- Grote gedrevenheid om klanten zeer tevreden te maken.

- Affiniteit met retail, bij voorkeur ervaring in een winkel (bijbaan of stage).

- HBO werk- en denkniveau.

- Analytisch vermogen, kan goed hoofd- en bijzaken scheiden.

- Communicatief vaardig, in staat om gesprekken te leiden op verschillende niveaus.

- Dienstverlenend met een sterke gunfactor bij klanten.

- In staat om snel vertrouwd te raken met de software van het bedrijf.

- Goed bekend met browsers, Windows en Office.

- Bereidheid om fulltime te werken, 40 uur per week beschikbaar.

- Harde werker, bereid om tot wel 40 klantcontacten per dag te hebben.

- Uitdagende en dynamische omgeving: Je werkt in de altijd evoluerende retailsector, wat zorgt voor een spannende en dynamische werkomgeving.

- Klantgerichte rol: Je speelt een cruciale rol bij het tevredenstellen van klanten, wat intrinsieke voldoening geeft.

- Mogelijkheid tot groei: Het bedrijf biedt kansen voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie naarmate je meer ervaring opdoet.

- Ondersteuning en training: Je kunt je communicatieve vaardigheden en trainingsexpertise ontwikkelen door betrokken te zijn bij het ondersteunen en opleiden van klanten.

- Betrokkenheid bij innovatie: Je bent betrokken bij het verbeteren van de software en diensten door feedback en nieuwe technologie te integreren.

- Professionele werkomgeving: Het bedrijf biedt een enthousiaste en professionele werkomgeving met een ondernemersgeest en innovatieve cultuur.

- Competitief salaris: Je kunt rekenen op een concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

- Betrokkenheid bij kwaliteitscertificeringen: Je draagt bij aan externe kwaliteitscertificeringen, wat je professionele ontwikkeling stimuleert.

Als Support Consultant ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de verwachtingen van onze retailklanten. Je zorgt ervoor dat ze uiterst tevreden zijn met onze software, hardware en diensten. Dit omvat het bieden van gebruikersondersteuning, het oplossen van storingen binnen afgesproken tijden en betrokkenheid bij consultancywerkzaamheden naarmate je groeit in de rol. Jouw inzet en dienstverlenende houding dragen bij aan het handhaven van kwaliteitscertificeringen en bieden volop mogelijkheden voor groei binnen ons team.

Benieuwd naar de specifieke verantwoordelijkheden? Hier zijn ze:

- Klanttevredenheid: Zorg ervoor dat klanten extreem tevreden zijn met onze diensten, inclusief software, hardware, opleiding en consultancy.

- Gebruikersondersteuning: Help klanten om onze software optimaal te benutten door hun behoeften te begrijpen en software aan te passen en uit te leggen.

- Storingen oplossen: Aannemen en oplossen van storingen binnen afgesproken servicelevels, met oplostijdgaranties.

- Consultancy: Betrokkenheid bij consultancy-werkzaamheden, zoals klantopleidingen en projecten, naarmate je meer ervaring opdoet.

- Kwaliteitscertificeringen: Bijdragen aan het handhaven van kwaliteitscertificeringen door klanttevredenheid en servicekwaliteit te waarborgen.

- Teamwerk: Werken in een team onder leiding van een teamleider.

Dit bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van softwareoplossingen voor de retailsector. Ze bieden geavanceerde point-of-sale (kassa) systemen, logistieke automatisering en omnichannel oplossingen om retailers te helpen hun operationele efficiëntie te verbeteren en klanttevredenheid te vergroten. Met 30 jaar ervaring zijn ze een leidende speler in de retailautomatisering en streven ze ernaar klanten te ondersteunen met innovatieve producten en uitstekende service.